刘墉：谁是老交情

　　平时少开口，偶然开口，开口成金。

　　总是打哈哈，又打哈哈，哈哈了事。

　　门前清！门前清！老曹说完，先一干而尽，清了自己的杯子。又扬着眉，盯着老丁的杯子：喂喂喂！别辜负我的好酒噢！伸手指指：

　　清了！清了！怕什么嘛？你是老板，又有张助理开车。站起身：顺便拜托一句，我有个侄子叫曹师成最近考你们公司，如果可能，照顾照顾。

　　真对他没办法。丁总上车，一边回头跟老曹挥手，一边对小张说：也幸亏今天你陪我来，不然怎么回去？

　　还好啦！不红不红！

　　不红不红，让下头人闻到一身酒气，像什么话？拍了一下小张：今天下午的访客都给我挡着，等我酒气过了，再进来。

　　是是是！

　　才说完是，回公司没十分钟，小张就进来了：

　　报告总经理，有位文教授打电话来，我本来要给您挡了。可是他说是您高中同学，有急事，您看怎么办？要不要接？小张小心翼翼地说：

　　我是跟他说了，您正在开会。

　　文教授？高中同学;;抬起头：是不是文小杭啊？姓文的人不多;;我想;;我想，你接过来给我吧！

　　电话接通了。

　　文小杭啊！丁总开门见山的问：哇！真是你啊！了不得！了不得，多少年不见啊？你怎么找到我的？十分钟？没问题，我等你，多忙也得跟你这老同学见个面啊！

　　没多久，文教授就到了，丁总破例，跑到会客室外面迎接，又搂着肩，带文小杭进去。

　　小杭、小杭，都老杭了！文小杭坐下来：老同学里，你最成功。

　　哪里话！老同学怎么这么说？我也听说你在教育圈的成就，一直想跟你联络。

　　其实我早知道你在这儿作老板，但是，不好意思打扰。

　　笑话！狠狠拍了一下小杭：有什么事，我能效劳吗？

　　耸耸肩，文小杭等了几秒钟：实在不好意思开口，无事不登三宝殿，是为了我儿子，他最近来考你们公司，据说你们只取一个，我来试探、试探，是不是;;

　　啊！姓文，对了，我是见过个姓文的数据，叫文;;文什么？

　　文达。

　　对！对！对！不求闻达于诸侯。老丁笑道：当然你的文不一样，我以后就叫他小文吧！

　　两个人都笑了。

　　这时小张端茶进来，文小杭却看看表：不行，说十分钟，不能耽搁你太久，我得告辞了。

　　欸！你这老同学，怎么才来就走呢？

　　说实在，我下头有博士班学生口试，失礼失礼，改天再聚吧！

　　说完，文小杭站起身，拱拱手，走了。

　　把前天面试的资料拿来给我。丁总送出老同学，对小张说。

　　数据立刻送上来。

　　果然有个文达。丁总翻翻资料：成绩不错，长得跟他老子还真像。又翻翻另一份，是曹师成的，笑笑：曹师成跟他叔叔长得也有点像。拿起笔，在文达的资料上签了字：

　　通知文达，他录取了。

　　小张吓一跳：您中午不是跟曹先生说会照顾他侄子吗？

　　我没说一定啊！丁总笑笑：哎呀！老曹，一天到晚在一块，不是他请，就是我请，卖面子，机会多得是。我这老同学，专诚来，又是为他儿子，我能不帮吗？

　　{有话好说}

　　看这故事，你会不会觉得有点诧异？

　　老曹中午才请丁总吃饭，同时拜托丁总照顾他的侄子。丁总也几乎答应了，为什么半途窜出一个好久不见的文教授，丁总就变了呢？

　　难道常碰面的老曹，反不如无事不登三宝殿的文教授吗？

　　如果你这么想，就错了。

　　要知道，见面三分情，并不代表常见面就三十分情。人的情好比种花，你把好几株花种在一个盆子里，花是美，但是每棵都长得不够好。

　　相反地，如果你一盆只种一株花，那花则长得特别茂盛。

　　一群酒肉朋友，天天在一起喝酒吃肉、扯淡聊天，你拜托我一下，我拜托你一下，你以为每个人都把对方的事当作大事来办吗？

　　错了！天天见面的朋友，拜托的话，反而嫌淡。因为你今天拜托一件，明天拜托一件，那拜托的力量已经弱得不能再弱。

　　被拜托的人难免想：

　　哎呀！三天两头有事，今天不办，改天还可以帮他忙。

　　于是，这种酒肉朋友的事，往往变成最能拖的事。

　　君子之交淡如水，朋友之托重如金

　　从另一个角度想，一个八百年不见，过去却有交情的朋友，今天突然跟你约时间造访，而且说明来意，他拜托的话，味道可就浓了。

　　他是真来拜访你，托付你。拜托这一次之前，他从来没求过你任何事。今天拜托你之后，他也可能不会再来求你，你说，你能不优先处理

　　吗？

　　再举个狠一点的例子mdash;mdash;

　　一个坐在餐桌前和一个睡在临终病榻上，拜托你同样一件事的人，你会重视对谁的承诺？

　　坐在餐桌前的人，你不帮忙，改天他能遇来骂你；死掉的人，你不帮忙，他没办法我你算账，按说你会卖前者的面子才对。

　　问题是，你为什么把后者的请托，当作最有分量的请托呢？

　　道理很简单，因为他的话是生死与之，因为他的话只此一次，因为他的话绝对真诚。

　　这就进入我们今天要讨论的主题mdash;mdash;语言的真诚。

　　直销布道大会

　　如果你希望把话说到心窝里，最重要的一点就是真诚。

　　你参加过直销公司的大会吗？

　　假使你不小心踏入那里，很可能误以为是进入宗教布道大会的会场。

　　台上有主讲者讲他们的产品有多么特殊、神奇，或是由XX博士精心研究，或是由某人带出的清宫秘方，或是使用特殊过程炼制。总之，那是天下独一无二的神品,接着有一批又一批的人上台作见证。

　　有人说他使用了产品之后如何得到新生命。

　　有人说他原来己经穷愁潦倒，如何由直销再出发，如今已经拥有华宅美眷，美眷也是他的直销下线。

　　然后大家一起唱歌、一起欢呼，一起欢迎新伙伴的加入，大家一起走向美好的未来，一起把这美好的产品与信息带给普天下的人。

　　你说，这不就像宗教的布道大会吗？

　　群众催眠的作用

　　为什么直销业者常要办这种大会？

　　一方面他们为了介绍产品，拉新的伙伴进入组织网，一方面他们需要这样的气氛。因为那种群众催眠的作用，能使他们出去说的话更感人、更有力量。

　　想想，做直销的人最爱讲的一句话是什么？

　　是好东西与好朋友一起分享！

　　他们为什么不说卖东西给你，而说是告诉你伟大产品的消息，使你得救？

　　他们吃饭吃一半，会叫侍者送白开水来，当面冲减肥茶，吞养生药片给你看；他们一边吞，一边脸上散出光彩。当他们向你推介产品的时候，是那么热情、激动，为什么？

　　因为一个好的直销工作者，他是真相信他的产品的。

　　因为他已经接受过集体催眠，他已经看过那么多见证。

　　他信，信他自己，信他的产品，信他说的话，他没有要赚你的钱，即使赚，也是希望拉你进去，一起传布美好的信息，一起赚！

　　自己给自己催眠

　　如果你希望成为演讲家、布道家、政治家、社运推动者，或是作个有说服力的人，你都得学习那种说话的真诚，你甚至应该学习自我催眠。

　　2000年四月一号，参加世界溜冰锦标赛的关颖珊，由原本的第三名，居然决赛作出超完美的演出，一跃成为冠军。

　　她事后怎么说？

　　她说她在比赛前不断告诉自己：I can make it！而在比赛中，她则不断告诉自己我会有这样大的耐力和体力，于是，她果然表现出异常的体力，作出三转跳加三转跳。

　　自己告诉自己：我能办得到！

　　自己告诉自己：我比别人强！

　　自己告诉自己：我说的都是真理，是无可置疑的。

　　这些都是自我催眠。

　　相反的，你想想，如果你上台之前先怯场，对自己说的一点都没把握，甚至完全不相信自己讲的那一套。

　　你自己都不信，怎么叫别人信呢？

　　不撤不必要的谎

　　把话说到心窝里，你也要诚实。

　　天哪！谈到诚实，有谁能说话百分之百诚实？

　　不错，你可以不够百分之百诚实，但是你可以百分之百不撒谎。

　　我有个朋友说得好mdash;mdash;当我今天往西边去，而你问我往哪里去了，我如果不愿意告诉你我去了西边，最起码我可以说我没有去北边，也没有去东边。

　　这就是一种说话的技巧。

　　有人问你的新房子是多少钱买的，你不愿意告诉他确实的数字，又不愿撒谎，最起码你可以讲比我卖的那栋贵多了，或不到一千万。

　　你何必说：哦！花了一千万。

　　改天人家知道你只花了七百万，多尴尬！

　　诚实是最保险的说话方法

　　不说假话，也是最保险的说话方法。

　　刚才那买房子的人，如果夫妻都不说假话，在不同场合，有人分别问丈夫和太大，多少钱买的房子。

　　一个答不到一千万。一个答比我们原来住的房子贵，他们的话可能穿帮吗？又可能彼此矛盾吗？

　　知道了这个道理，如果有人打电话给你老板，老板又不希望见那个人时。

　　你最好的答法是：对不起，他现在不方便接听。

　　你也可以说：对不起，现在他不在。

　　但是你千万别说：对不起，他出国了。

　　想想，如果对方是在楼下打的电话，才打完，人就上来了，看到你老板，你要怎么解释？

　　说你老板刚坐光速机由国外回到办公室吗？

　　说他不在，你永远可以讲老板刚才确实不在，他出去了一下下。（管他去了哪里，总之不在办公室。）

　　说他不方便接听电话，更是四平八稳，你又何必卖弄小聪明、画蛇添足，说老板出国或下南部、上北部了呢？

　　记住：能不撒谎，绝不撒谎，说话才能不矛盾，也才比较真诚。

　　尊重我也尊重你

　　十几年前，一批来自台北的朋友，到纽约曼哈顿去看现代舞表演。

　　那是一个很小的舞台，圆形的，四周围着座椅。

　　因为舞台不高，座位又靠近，所以这些坐在第一排的朋友，就把脚搭在台子上。

　　你知道发生了什么事吗？

　　那舞者，一上台，先冲到台边，叫每个人把脚收回去。她说了一句很简单的话：尊重我，也尊重你自己！

　　我是说真的

　　会说话的人也一样，你要让对方先尊重你，他才会认真地听你的话。你也要尊重对方，使他觉得你今天是真要跟他说一番话。

　　如果你是父母，今天你要训孩子。

　　你可以一边炒菜一边骂，也可以在餐桌上瞪起眼睛，讲你的道理。你还可以晚上敲他的门，问：孩子，我能不能进来，跟你讲几句话。

　　你甚至可以早早在他书桌上留个字条mdash;mdash;孩子，今天晚上九点，我会到你房间里，跟你谈谈。

　　你说！是不是一个比一个重？

　　你用什么方法说的话会更有重量、更有力量？

　　我与你约定

　　尊重自己，最好的方法是先尊重对方。

　　当你能如本章一开头故事中的文教授，先打电话约时间，而且说只用十分钟，是不是表现了对丁总经理的尊重？

　　我只用十分钟，表示我尊重你的时间，表示我会长话短说，更表示我有控制时间的能力，甚至表示，我也很忙，所以只用十分钟。

　　但是，我亲自到你办公室。

　　因为，我有不能不亲自对你说的事。

　　同样的道理。当你的孩子看到你的字条，心里会不会七上八下，猜爸爸妈妈要跟我说什么？他到近九点的时候，会不准备好他的心情，等你进去，听你说什么话吗？

　　那比你突然敲他的门，或一推而入的感觉不是好多了吗？

　　最少，你尊重了他的时间、他的隐私。他也相对地得尊重你。

　　睡衣见客行不行？

　　尊重，不仅在言语上，也可以表现在服装上。

　　你是位名士，平常不修边幅，但是你的朋友死了，你去参加公祭，你如果穿上西装，打起领带。那些平常见惯你不修边幅的朋友见到，对你只会有尊重，不会有揶揄，因为你尊重死者，也表示了你尊重自己。

　　又譬如，你有朋友到家里来。

　　如果是老朋友，太熟太熟的同辈了。你可以先表示一声歉意，请对方谅解你穿得随意，于是你穿睡衣跟他聊天。他也把一双脚丫放在沙发上，跟你瞎扯。

　　但是换作个不熟的朋友，你能如此吗？

　　如果你还这样，穿个睡衣招呼。就显示了两点：

　　第一，你大牌，没把他放在眼里。

　　第二，你随便，不成体统。

　　你是不尊重他，也不自重。

　　穿衣服与穿香水

　　现在，我要把话带回前面〈老林的凯旋梦〉里曾经谈过的求职时的服装问题。

　　一个中年男人，资深的工作者，求职面试时不必穿全新的西装、全新的皮鞋，理全新的发，免得人家觉得你嫩，或觉得你很急切地求取这个职位。

　　这是我在前面说过的，表示说大人，则藐之。

　　那时，我只提到男人求职。现在则要谈谈女人求职。

　　你知道西方人说搽香水不是用搽或喷、或涂。而是用什么？

　　他们用穿这个字，说：wear perfume。

　　在西方社会，香水是穿着的一种。

　　一位女士，求职、上班，除了穿得体的衣服，还得穿香水，穿首饰。

　　但那香水不可以是浓郁的，那首饰不可以是摇来晃去的。那衣服不可以是暴露或不容弯腰捡东西的。

　　甚至有些办公室，除了周末，不准女士穿长裤上班。

　　女人穿着的身体语言显然与男人不同。

　　女人求职，无论她是菜鸟或老鸟，都

　　可以穿全新的衣服，都一定要戴恰当的首饰，搽一点点香水。

　　那是什么？那是身分，那是礼貌。

　　女人跟男人就是不一样。

　　士为知己者死，女为悦己者容。男人可以穿七成新的衣服，表示我很自信，不必为了与你碰面而刻意打扮自己；女人则不同。女人要让人知道她作了打扮，表示她有自信，她对自己的美丽有要求，也表示她对别人眼睛的尊重。

　　所以，粗服乱头不掩国色固然没错。

　　但是，薄施脂粉，淡扫蛾眉的女人更有风韵。

　　你听懂了吗？

　　我最怕到西餐馆吃饭的时候，问侍者有哪些甜点了。有一次，我对美国朋友说：因为我常听不懂。

　　他一笑：不要说你了，我们也怕，我们也常听不懂，只好用猜的。

　　为什么会这样？

　　因为那侍者一年三百六十五天，恐怕有三百天都在报同样的甜点名称。报到最后，那些名称在他心里已经成为一团了，于是从头到尾不加标点，呼噜一下子，全报了出来。

　　你确实没听懂。但是他认为你听懂了，因为他早背得滚瓜烂熟。

　　自己懂，别人不懂，是许多人说话的毛病。

　　言要由衷

　　有人说笑话，刚开口，讲两句，自己先笑得前仰后合，接不上气。

　　有人说悲惨的事，没说两句，先哭了，抽抽搐搐地无法说下去。

　　有人给你写信，写你的地址一笔也不含糊，写他自己的地址却龙飞凤舞，使你无法辨认。

　　有餐馆侍者为你唱生日快乐歌，可是一边唱，一边眼睛看着天花板，唱得有气无力。

　　有空中小姐作穿救生衣示范，但是像打太极拳，还不好好打，动作都作一半，就不见了。

　　这些都是什么原因？

　　都是他的内情无法外达，他的词不能达意，以及由于太常做、太常说而没有了情。

　　请别太肉麻

　　我们常说人理直气壮，又形容人文情并茂。理与气；文与情，是必须同时呈现的。

　　问题是许多人明明有理、有情，却不能跟他的语言同步。

　　第一点，是他自己的情太多，却没等对方的情绪跟上来，而一直宣泄。

　　举个例子，我们听人诗歌朗诵，常会觉得浑身起鸡皮疙瘩。为什么？因为你觉得肉麻。

　　但是，你问那朗诵的人，他自己觉得肉麻吗？

　　他摇头。

　　了解了这一点，当你对人形容你家天才的儿女，或天才的小猫、小狗的时候，一定要知道，你自己远比对方进入情况。你要他感同身受，一定得慢慢来，才不致让他受不了。

　　你要向别人推销东西的时候，也别把那已经说了几千遍的词，一大串流出来，而要看着对方，看他进入上一句的情况之后，才说下一句。

　　说话要入戏

　　如果你是演()讲家或舞台剧的演员，就更要小心了。

　　即使你讲那个题目、演那场戏，已经几百场，你仍然在心里要不断告诉自己：这些台下的人，都是第一次听我讲。这是我的第N次，却是他们的第一次。

　　于是你入情、入戏，使情感与你说出的每一句话都结合在一起。

　　于是，你使他们感动，使他们共呜。

　　于是，你成功了！